Chính sách bảo hành

Tác giả Sudo Ecommerce 22/10/2024 9 phút đọc

Chính sách bào hành của VNXMEN

Trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc được trợ giúp.

I. Bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

1. Quy định về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
Các thông tin trên sản phẩm so với thông tin đã giao hàng không trùng khớp nhau
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
Sử dụng không đúng sách hướng dẫn.
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của HÒA PHÁT

II. Bảo trì

Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ. Thời gian và chi phí bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa VNXMEN và khách hàng.

III. Các địa điểm bảo hành, bảo trì

Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại Địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên của VNXMEN có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến gãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng, hoặc mang tới văn phòng công ty để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.
Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

Trung tâm chăm sóc khách hàng của VNXMEN